Что делать, если платёж отклонён

Деньги есть в кошельке, но не на карте

Для оплаты деньги должны быть на самой карте. Откройте карту в AnyPay → «Пополнить» → укажите сумму. Приложение покажет комиссию и сколько поступит на карту. Подтвердите перевод и убедитесь, что баланса хватает на покупку.

Не подходит валюта оплаты

Платёж может отклоняться в неподдерживаемой валюте. Также для Ultimate и Simple есть ограничения по странам: Афганистан, Беларусь, Куба, Демократическая Республика Конго, Иран, Ирак, Мьянма, Северная Корея, Россия, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирия, Украина, Венесуэла.

Неверно указан регион карты

В поле Country/Region выберите Сингапур (Singapore) для Ultimate или Гонконг (Hong Kong) для Simple. Если нужен Billing address — платёжный адрес — укажите действительный адрес и индекс в той же стране. Имя и фамилию впишите свои, латиницей.

Что ещё проверить

Обе карты не поддерживают денежные переводы, переводы с карты на карту, пополнение электронных кошельков, биржи, обменные сервисы, покупку криптовалюты, автоматические АЗС, дейтинг, азартные игры, ставки и залоговые платежи (bail/bond).

• Для оплаты AI-подписок используйте Ultimate. Способы оплаты описаны в статье нужного сервиса.
• Сверьте номер карты, срок действия и CVV с AnyPay. Если запрошено подтверждение 3D Secure, завершите его в AnyPay.
• Лимит за одну операцию: Ultimate — 15 000 $, Simple — 200 000 $. В день — 200 000 $ для каждой карты.

Если оплата всё равно не проходит

Не делайте много попыток подряд. Если деньги уже списаны или платёж в обработке, не оплачивайте повторно. Напишите в Отдел Заботы: укажите сервис, сумму, валюту, время попытки и тип карты. Приложите текст ошибки или скриншот без полных реквизитов. Не отправляйте CVV и коды подтверждения.

Apple Pay, App Store, Google Pay и Google Play — разные способы

Apple Pay и Google Pay выбирают в форме продавца; карты заранее добавляются в соответствующий кошелёк. App Store списывает покупку через Apple Account, а Google Play — через платёжный профиль Google. Наличие приложения в магазине не означает, что в нём можно оформить подписку.