Що робити, якщо платіж відхилено

Перевірте картку

Переконайтеся, що картка активна, балансу достатньо, а країна операції не входить до списку обмежень.

Перевірте платіжну форму

• Номер, строк дії та CVV без помилок.
• Справжнє ім’я латиницею.
• Сінгапур для Ultimate; Гонконг для Simple.
• Повний Billing address з AnyPay.

Перевірте баланс

Залиште запас на конвертацію валюти й можливу тимчасову перевірочну операцію продавця.

Перевірте регіон

Якщо сервіс перевіряє геолокацію, використовуйте країну білінгу картки для акаунта та VPN. Не змінюйте локацію під час оплати.

Перевірте 3D Secure

Відкрийте AnyPay і завершіть очікуване підтвердження. Якщо запиту немає, збережіть час і суму для підтримки.

Зробіть паузу

Після кількох відмов зупиніться. Повторіть пізніше або використайте інший браузер чи пристрій.

Якщо нічого не допомогло

Зверніться до офіційної підтримки AnyPay. Спеціаліст перевірить деталі операції та допоможе саме у вашій ситуації.